PolĂ­tica de Entrega

đź“„ POLĂŤTICA DE ENTREGA

Casa Otimizada

A Casa Otimizada preza pela transparência e segurança na entrega dos seus produtos, operando com parceiros logísticos terceirizados (Correios e transportadoras).

1. ENDEREÇO DE ENTREGA

É de inteira responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra, incluindo:

  • Nome completo do destinatário

  • Rua, nĂşmero, complemento

  • Bairro, cidade, estado e CEP

Caso o endereço esteja incorreto, incompleto ou inconsistente, o pedido poderá ser devolvido ao remetente ou extraviado, sendo necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

2. TENTATIVAS DE ENTREGA

Os Correios e transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso nas tentativas, o pedido poderá:

  • Ser encaminhado para retirada em agĂŞncia/centro logĂ­stico, ou

  • Ser devolvido ao remetente

Se o pedido retornar por ausência do destinatário, o reenvio ficará condicionado ao pagamento de novo frete.

3. PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos de entrega informados no site são estimativas logísticas, podendo sofrer variações devido a fatores externos, como:

  • Alta demanda logĂ­stica

  • Greves ou paralisações

  • Fiscalização alfandegária (em envios internacionais)

  • Problemas operacionais das transportadoras

  • Eventos climáticos ou situações de força maior

A Casa Otimizada nĂŁo se responsabiliza por atrasos causados por terceiros apĂłs a postagem do pedido.

4. EXTRAVIO OU PERDA DO PEDIDO

Em casos comprovados de extravio ou perda do pedido pela transportadora, a Casa Otimizada poderá, a seu critério:

  • Reenviar o produto sem custo adicional, ou

  • Realizar o reembolso integral do valor pago

A decisão será tomada após análise do caso e confirmação junto ao operador logístico.

5. PRODUTO DANIFICADO NO TRANSPORTE

Caso o produto chegue danificado por transporte, o cliente deverá:

  • Entrar em contato em atĂ© 7 (sete) dias corridos apĂłs o recebimento

  • Enviar fotos e/ou vĂ­deos comprovando o dano

Após análise, a Casa Otimizada poderá autorizar a troca ou reembolso, conforme o caso.

6. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

A Casa Otimizada nĂŁo se responsabiliza por:

  • Erros no preenchimento do endereço

  • AusĂŞncia do destinatário no local

  • Recusa de recebimento sem justificativa legal

  • Retirada nĂŁo realizada dentro do prazo da transportadora

7. DISPOSIÇÕES FINAIS

A Casa Otimizada reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando os pedidos já confirmados.

📧 E-mail: atendimento@casaotimizada.com
📱 WhatsApp: (21) 97560-5337